L'IA n'est plus un gadget, c'est un levier de croissance et d'efficacité

L'Intelligence Artificielle quitte le domaine de la recherche pour entrer dans l'ère des applications concrètes et rentables. Elle ne vise pas à remplacer l'humain, mais à le libérer des tâches répétitives, à faible valeur ajoutée, pour qu'il se concentre sur ce qu'il fait de mieux : l'analyse, la créativité, la relation et la prise de décision stratégique. Chez TeMS, nous déployons des solutions d'IA pragmatiques, centrées sur vos processus métier réels et vos résultats opérationnels.

Nos domaines d'intervention : de l'interface client au cœur métier

1. Agents Conversationnels (Chatbots) & Assistants Virtuels Intelligents

Au-delà des réponses automatiques simples, nous développons des assistants capables de comprendre le contexte et d'effectuer des actions.

• Support Client & FAQ Automatisée 24/7 :
  • Répond aux questions courantes sur les produits, les horaires, le suivi de commande.
  • Collecte les informations préalables avant de rediriger vers un conseiller humain, optimisant son temps.
  • Intégration à votre site web, page Facebook, ou application interne.
• Qualification des Leads & Prise de Rendez-vous Automatique :
  • Interagit avec les visiteurs de votre site pour identifier leurs besoins et les qualifier.
  • Planifie directement des rendez-vous dans l'agenda de vos commerciaux via une interface conversationnelle naturelle.
  • Alimente votre CRM avec les données collectées.
• Assistants Internes pour les RH & IT :
  • Aide les collaborateurs à déclarer une absence, commander du matériel, ou résoudre un problème IT simple (réinitialisation de mot de passe).

2. Automatisation Intelligente des Processus (IPA - Intelligent Process Automation)

Nous combinons la RPA (Robotic Process Automation) avec des capacités d'IA (vision par ordinateur, NLP) pour automatiser des processus complexes impliquant des documents non structurés.

• Traitement Automatique de Documents :
  • Extraction de données depuis des factures, des bons de commande, des contrats ou des CV, quel que soit leur format.
  • Vérification automatique des données (comparaison bon de commande / facture).
  • Saisie des informations dans votre ERP ou logiciel de gestion.
• Classement et Gestion de l'Information :
  • Analyse et catégorisation automatique de documents entrants (email, courrier scanné).
  • Routage intelligent vers le bon service ou le bon collaborateur.
• Analyse de Sentiment et de Feedback :
  • Analyse automatique des avis clients, des commentaires sur les réseaux sociaux ou des réponses à des sondages.
  • Génération de tableaux de bord pour identifier les tendances et les points d'amélioration critiques.

3. Analyse Prédictive & Aide à la Décision

Exploitez vos données historiques pour anticiper les tendances et optimiser vos décisions.

• Maintenance Prédictive : Analyse des données de capteurs pour prévoir les pannes d'équipements et planifier les interventions.
• Prévision de la Demande : Aide à l'optimisation des stocks et de la production en prédisant les ventes futures.
• Détection d'Anomalies : Surveillance des transactions ou des processus pour identifier en temps réel les comportements frauduleux ou les dérives.

Notre méthodologie : du PoC à l'industrialisation

Nous évitons les projets « usine à gaz » en privilégiant une approche incrémentale et pragmatique.

1. Identification & Priorisation : Atelier collaboratif pour identifier les processus les plus chronophages, à forte volumétrie et à fort potentiel de ROI.
2. Proof of Concept (PoC) : Développement rapide d'un prototype sur un processus ciblé, pour valider la faisabilité technique et l'adhésion des utilisateurs.
3. Développement & Intégration : Construction de la solution finale, avec une attention particulière portée à l'intégration à vos systèmes existants (API, ERP, CRM).
4. Formation & Déploiement : Accompagnement des équipes dans l'appropriation de l'outil et suivi des performances.
5. Amélioration Continue : L'IA apprend. Nous mettons en place des boucles de feedback pour affiner continuellement les modèles et étendre les cas d'usage.

Pourquoi choisir TeMS pour vos projets IA ?

• Expertise Technique & Méthodologique : Nous maîtrisons les technologies (LLMs, frameworks d'automatisation, cloud) et les méthodes de gestion de projet Agile.
• Approche Métier : Nous nous focalisons sur la résolution de votre problème opérationnel, pas sur la technologie pour la technologie.
• Souveraineté & Confidentialité des Données : Nous privilégions des solutions et des hébergements qui garantissent la propriété et la sécurité de vos données.
• Partenariat Transparent : Pas de boîte noire. Nous vous expliquons le fonctionnement, les limites et les coûts récurrents de la solution.